STJ e fraudes digitais: quando a responsabilidade depende da capacidade de identificar o risco
Uma ligação aparentemente legítima. Um número 0800. Pessoas que se apresentam como funcionários do banco e demonstram conhecer informações do cliente. Em seguida, surge o alerta: existe uma movimentação suspeita e é necessário agir rapidamente para proteger o dinheiro. Foi esse o cenário enfrentado por uma cliente que perdeu mais de R$ 31 mil…